Proposta de Valor
Esta semana, vamos abordar a importância da Proposta de Valor na criação de uma Vantagem Competitiva sustentável a médio e longo prazo.
A proposta de valor é o resumo claro dos benefícios do produto ou serviço a ser “entregue” ao cliente, por forma a distingui-lo da concorrência.
Através de cinco perguntas simples, a empresa pode iniciar o processo.
- Que tipo de produto ou serviço eu ofereço ?
- Quem é o meu cliente-alvo ?
- Que problema resolve ?
- Como beneficia o meu cliente ?
- Como se diferencia dos meus concorrentes?
Os elementos-chave de cada pergunta podemos sintetizar como:
1. Tipo de produto: determinar os atributos que o produto oferece na resolução do problema ao seu mercado-alvo.
2. Segmentação: identificar o público-alvo específico para o qual a oferta diferenciada é mais relevante. Compreender as necessidades, desejos e as suas preferências é crucial para ajustar a Proposta de Valor.
3. Problema: identificando o problema consegue chegar mais facilmente às necessidades do Cliente. São essas necessidades que levam os clientes a comprar um produto ou serviço.
4. Foco nos benefícios: deve destacar os benefícios tangíveis e intangíveis que os clientes obtêm ao escolher o produto da sua empresa. É importante mostrar que o “produto” tem capacidade de satisfazer as necessidades e apresentar vantagens exclusivas para o cliente.
5. Diferenciação: incorporar na Proposta de Valor as características distintivas que o faz único e, assim, o faz destacar da concorrência.
A Proposta de Valor deve ser comunicada de maneira clara e concisa. Em poucas palavras, deve conseguir explicar o porquê do serviço que oferece é único e como é que este consegue atender às necessidades do cliente de maneira excepcional.
Esse Posicionamento do mercado deve estar alinhado com todas as atividades de marketing, desde mensagens publicitárias até a presença online e materiais de vendas, garantindo assim consistência na comunicação da empresa.
À medida que o mercado e as necessidades dos clientes evoluem, a Proposta de Valor também pode ir sendo necessária de ser ajustada. Quer saber mais? Inscreva-se no nosso webinar sobre as oportunidades de internacionalização que pode atingir com o WebSummit 2023.